Zwroty, Wymiany Towaru i Reklamacje
W MINTIMED priorytetem jest Twoje zadowolenie z zakupów. Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wymiany lub zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące każdego procesu.
Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami – wyślij e-mail na contact@mintimed.pl z informacją o zamiarze zwrotu lub wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie.
- Spakuj produkt – upewnij się, że produkt jest w oryginalnym stanie, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Wyślij paczkę – odeślij produkt na nasz adres zwrotny. MINTIMED ul. Kąkolewska 94G; 62-065 Grodzisk Wielkopolski. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Zwrot środków – po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy pieniądze na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i z oryginalnymi metkami.
Zwrotowi podlega koszt zakupu towaru oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie metody dostawy do klienta. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy, sprzedawca zwraca tylko koszt najtańszej opcji. Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się pokryć ten koszt.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
Wymiany Towaru
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go wymienić na inny rozmiar, kolor lub model.
Jak dokonać wymiany?
- Skontaktuj się z nami – poinformuj nas o zamiarze wymiany oraz podaj szczegóły nowego produktu (rozmiar, kolor, model).
- Spakuj produkt – produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, z metkami.
- Wyślij paczkę – koszty wysyłki wymiany ponosi klient. Po otrzymaniu produktu, wyślemy Ci nowy.
Warunki wymiany:
- Produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami.
- Wymianie podlegają produkty zakupione w ciągu ostatnich 14 dni.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub nie spełnia oczekiwań z powodu problemów jakościowych, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami – napisz na contact@mintimed.pl lub zadzwoń na +48 608839226, opisując problem i załączając zdjęcia wady.
- Wyślij produkt do nas – odeślij wadliwy produkt na nasz adres zwrotny. Koszty wysyłki reklamacyjnej pokrywamy my.
- Rozpatrzenie reklamacji – po otrzymaniu produktu i rozpatrzeniu reklamacji, skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków (zwrot środków, wymiana, naprawa).
Warunki reklamacji:
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrócimy koszt produktu lub wymienimy go na nowy.
Masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 608839226 lub wyślij e-mail na contact@mintimed.pl